Para celebração do contrato de aluguer é necessária a apresentação de passaporte ou cartão de cidadão, carta de condução. Estes documentos também são aceites em formato digital desde que certificado pelo iD.GOV.PT. Plataforma digitais de outros países não são aceites. Para além dos documentos de identificação, é necessário um cartão de crédito ou débito, em nome do condutor, para a caução.

Para abertura de contrato junto da locadora, o cliente deverá ter na sua posse a sua carta de condução a) emitida por um país europeu; b) Emitida por um país abrangido pela Convenção Internacional de Genebra, de 19 de setembro de 1949 ou pela Convenção Internacional de Viena, de 8 de novembro de 1968; c) Emitida por um país que possui acordo bilateral ou regime de reciprocidade com Portugal; d) Emitida por um país não europeu mas acompanhada, por uma carta de condução internacional, ou por uma tradução da carta de condução nacional, para língua portuguesa ou inglesa, certificada por um notário/advogado; e) Emitida em alfabeto não romano, tal como árabe, chinês, grego, russo, hebraico ou japonês, mas acompanhada, por uma carta de condução internacional, ou por uma tradução da carta de condução nacional, para língua portuguesa ou inglesa, certificada por um notário/advogado.

Para caução aceitamos cartão de crédito ou débito, no nome do condutor, desde que permita bloqueio da caução, da rede Visa, Mastercard, American Express ou Revolut. Não são aceites cartões Maestro, VisaPay e Dinners Club.

Para levantamento da viatura é obrigatório o cliente estar acompanhado da carta de condução e cartão de cidadão/ passaporte físicos. Exceto se forem apresentados em formato digital certificado pelo iD.GOV.PT.

Não, declaração de roubo não é aceite como substituição da carta de condução. Apenas o documento provisório de segunda via do cartão.

Não, apenas os condutores mencionados no contrato podem conduzir a viatura. Caso aconteça, a locadora não assume responsabilidades sobre qualquer custo sobre multas, danos, entre outros. A adição de um condutor ao contrato tem o custo de 4.90€ por dia.

Claro, a qualquer momento do seu aluguer poderá solicitar a extensão do seu contrato, porém esta extensão terá de ser confirmada após verificação de disponibilidade de frota. A extensão deverá ser realizada num balcão da locadora, não por telefone ou email, procedendo no mesmo momento ao pagamento dos dias extra.

O valor diário de uma reserva é referente a 24 horas. Em todas as reservas realizadas através deste website consta o PACK RELAX, que inclui CDW (cobertura de danos próprios) e TP (proteção de roubo). É aplicável uma caução equivalente à franquia obrigatória contratada cujo valor está disponível na Tabela de Cobertura de Seguros e Franquias em vigor. O cliente pode ainda contratar coberturas superiores: Pack Super Relax, inclui Pack Relax, SCDW, WDW (cobertura de para brisas), TRW (cobertura de jantes e pneus). É aplicável uma caução equivalente à franquia reduzida contratada cujo valor está disponível na Tabela de Cobertura de Seguros e Franquias em vigor. Pack Total Relax, inclui Pack Super Relax, Taxa Deslocação Assistência em Viagem, Taxa Administrativa Avaria, Dano ou Acidente, PAI (seguro de acidentes pessoais). É aplicável a franquia zero e depósito cujo valor está disponível na Tabela de Cobertura de Seguros e Franquias em vigor. Os custos destas coberturas variam de acordo com o grupo de viatura reservado. Existem viaturas em que não é possível adicionar o Pack Super Relax e/ou o Pack Total Relax.

A entrega e devolução das viaturas pode ser feita em balcões ou locais diferentes, mas não em ilhas diferentes. Fora do horário de funcionamento dos mesmos, é cobrada uma taxa fora de horas no valor de 40€.

A circulação entre ilhas com a mesma viatura não é aconselhada, sugerimos alugueres diferentes para cada ilha. Porém, caso o cliente deseje levar a sua viatura para outra ilha, deverá informar previamente a locadora. Contudo, a viatura deverá ser entregue na ilha onde o cliente a levantou. A locadora não se responsabiliza por atrasos ou danos causados no transporte das viaturas entre ilhas.

A entrega/recolha em alojamentos/hotéis é possível mediante disponibilidade da locadora e o pagamento de uma taxa de entrega, com valores diferentes mediante a distância ao aeroporto da ilha em questão. Até 15Km será aplicada uma taxa de 15€, entre 15km a 30km uma taxa de 30€ e a mais de 30km serão 50€.

Como o próprio nome indica, são códigos, disponibilizados por um vasto leque de parceiros da locadora, que oferecem descontos na reserva de viaturas através deste website. Este código deverá ser introduzido no campo “Código promocional” aquando da pesquisa. O desconto é apenas aplicado ao valor de aluguer diário e não aos extras.

A caução será automaticamente cancelada no momento da devolução da viatura, caso a mesma não apresente novos danos nem outros encargos possíveis de cobrar ao cliente. Porém, a caução poderá levar entre 1 e 15 dias úteis a ficar disponível na conta bancária. Caso esta informação não corresponda à realidade, deverá contactar a locadora para a mesma prestar apoio na resolução do problema.

A fatura será processada logo após a devolução da viatura e encerramento do contrato de aluguer. Caso pretenda a mesma com um contribuinte que não o do condutor, solicite esta alteração no momento de levantamento ou devolução da viatura.

A entrega de viaturas fora do horário de funcionamento do estabelecimento da locadora poderá ser efetuada mediante disponibilidade da mesma e terá um custo no valor de 40€. Se o cliente se atrasar para o levantamento da viatura e não avisar, ao fim de 1h a viatura poderá já não estar disponível. Na devolução, caso o cliente não compareça à hora combinada, será cobrado uma taxa de atraso no valor de 50€ e pagamento de dia extra, caso se aplique.

O cliente é o responsável pela viatura durante todo o período do aluguer. Deve assim fazer um uso prudente do veículo. Em caso de acidente ou aparecimento de novo dano deverá proteger os interesses da Locadora e da Companhia de Seguros, e terá de contactar de imediato a Locadora e participar de seguida às autoridades. Caso não seja encontrado o responsável pelo acidente, será cobrado ao cliente o custo referente à reparação da sua viatura, até ao valor da franquia contratada.

Dispomos de vários tipos de cadeiras para bebés, para recém-nascidos, cadeiras com costas e assentos elevatórios. Poderão ser solicitados a qualquer momento à locadora, mediante disponibilidade e o pagamento de 5€ por dia, com um valor máximo de 50€ por aluguer.

Infelizmente, na nossa frota não dispomos de viaturas totalmente adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida.

A locadora dispõe de um serviço de assistência técnica em viagem 24/7. Esta tem um custo de 40€ para zonas até 15km do aeroporto de cada ilha (Zona A) e de 80€ para fora a mais de 15Km o aeroporto (Zona B). Caso o cliente tenha obtido o Pack Total Relax, este já inclui esta taxa, não sendo cobrada ao cliente. Esta também não será cobrada caso o problema da viatura seja alheio ao cliente.

A viatura deverá entregue nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, não sendo obrigatório lavar a mesma para a devolução. Porém, uma taxa de limpeza extraordinária no valor de 55€ poderá ser cobrada ao cliente caso a viatura seja devolvida em condições de sujidade extrema ou fora do normal uso da viatura. Relativamente às cadeiras de bebé, caso sejam devolvidas com sujidade que implique uma limpeza mais profunda, poderá ser cobrada uma taxa de limpeza extraordinária no valor de 15€.

O transporte de animais dentro das viaturas é permitido desde que dentro de caixas próprias ou com os assentos devidamente protegidos. Porém, danos no interior causados pelo animal serão cobrados ao cliente. Sujidade excessiva (incluindo pelos) poderá dar lugar à cobrança de limpeza extraordinária no valor de 55€.

É completamente proibido fumar dentro das nossas viaturas, havendo lugar a uma cobrança de taxa de limpeza extraordinária no valor de 55€, caso se confirme que o cliente fumou dentro da mesma.